业务现状
- 标准名单由数十名销售各自筛选，各持一套标准：有人看消费金额，有人看最近到访。
- 话术话术分散在个人手中，无版本、无审核；无频次控制，短信、电话、私信多头触达，客户被打扰公司无人察觉。
- 效果电话打出去，最后有多少人回来，无人追踪。
AI 承担的工作
- 标准先定义高价值客户，AI按标准补出遗漏特征，并指出规则本身的问题；AI版与人工版名单并行运行，比较回流率。
- 触达文案由AI建议、人审核发布，话术纳入版本管理；人工与自动触达共用一套频次控制，超限即拦截。
- 回执按昨日回流、登录、下单结果，调整次日策略。
人在哪里签字
策略、话术和触达动作需审核授权，权益与业务状态变更由责任人确认。
结果
数十套一套
筛选标准
统一
话术版本与频次控制
可核算
每次召回的投入与回流
业务现场需主动联系沉睡客户，推动回流。
